LES  INFORMATIONS

 

UN ARTICLE EST EPUISÉ, IL Y A T-IL UN RÉASSORT ?

 

Seul les pièces iconiques seront réapprovisionnées toujours en petites séries. Pour le reste, il faut compter sur les retours des clientes... la fabrication est en petite série et en édition limitée, nous ne pouvons pas toujours faire dee réassort ! Pour être la première informée du retour de vos produits coup de coeur, pensez à vous inscrire à l’alerte mail ou à nous écrire par email.

LES MOYENS DE PAIEMENTS :

Vous pouvez commander sur le site en toute sécurité. Le paiement peut se faire par CB ou Paypal.

Le Paiement à la boutique est possible en CB ou espèces.

Pour un remboursement, votre compte bancaire sera re-crédité de la somme des articles retournés sous 1semaine

Le remboursement se fera avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande

 

LIVRAISON :

Les commandes sont expédiées sous 48h avec suivi.
Pour toutes commandes passées le vendredi après 9h, le week-end et les jours fériés, les commandes seront préparées le prochain jour ouvré.

- Livraison à l'international

- La livraison est gratuite vers la France à partir de 200€!

- Possibilité de retirer votre commande en boutique à Paris

Frais de port :

France : 3,50€ (Gratuit à partir de 200€)

Europe : 5€ (Gratuit à partir de 500€)

Monde :10€ (Gratuit à partir de 600€)

Les frais de retours sont GRATUIT pour la France uniquement (hors outlet et ventes privées), envoyez-nous un email à lauralavalparis@gmail.com pour recevoir votre bon de retour colissimo prépayé.

J'AI EFFECTUÉ PLUSIEURS COMMANDES, EST-IL POSSIBLE DE LES REGROUPER ?

Vous avez 2h pour faire la demande par email et nous ferons le nécessaire pour regrouper votre commande. Si vous avez payé plusieurs fois les frais de port, ces derniers vous seront remboursés sous 72h.

QUELLE EST LA PROCÉDURE POUR EFFECTUER UN RETOUR ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour nous retourner vos achats.  Les articles doivent être dans leurs emballages et dans leur état d’origine (aucun retour ne sera accepté si l'article a été porté et/ou lavé).

Pour les articles soldés, outlet et utilisation code promo : vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour nous retourner vos achats. Les articles doivent être dans leurs emballages et dans leur état d’origine (aucun retour ne sera accepté si l'article a été porté et/ou lavé).

Les frais de retours sont GRATUIT pour la France uniquement (hors outlet et braderie), envoyez-nous un email à lauralavalparis@gmail.com pour recevoir votre bon de retour colissimo prépayé.

Pour les retours Europe et monde, merci de nous tenir informé par e-mail, avec le bon de retour dans le colis.

Attention de bien respecter les délais !

Télécharger le bon de retour en format PDF :

JE SOUHAITE CHANGER LA TAILLE, COMMENT FAIRE ?

Si vous avez un doute concernant une taille, n'hésitez pas à me contacter pour plus d'informations, vous avez également le guide de taille à disposition si besoins. Si vous voulez effectuer un échange, envoyez-moi un message pour vérifier la disponibilité de la nouvelle taille. Vous avez ensuite 7jours à compter de la date de livraison pour nous retourner vos achats et nous signaler le changement de taille et dès réception votre nouvelle pièce vous sera envoyé avec le nouveau numéro de suivi.

SI JE RETOURNE UN ARTICLE, QUAND SERAI-JE REMBOURSEE ?

Une fois votre retour réceptionné, le remboursement s'effectuera sous 1semaine - 10j, suivant la plateforme de paiement

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Le remboursement se fera avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande

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