LES INFORMATIONS

UN ARTICLE EST EPUISÉ, IL Y A T-IL UN RÉASSORT ?

Seul les pièces iconiques seront réapprovisionnées toujours en petites séries. Pour le reste, il faut compter sur les retours des clientes... la fabrication est en petite série et en édition limitée, nous ne pouvons pas toujours faire des réassorts ! Pour être la première informée du retour de vos produits coup de coeur, pensez à vous inscrire à l’alerte stock sur les fiches produits.

LES MOYENS DE PAIEMENTS :

Vous pouvez commander sur le site en toute sécurité. Le paiement peut se faire par CB ou Paypal.

Le Paiement au showroom est possible en CB ou espèces.

Pour un remboursement, votre compte bancaire sera re-crédité de la somme des articles retournés sous 1semaine - 10j suivant le moyen de paiement.

Le remboursement se fera avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande

PAIEMENT KLARNA :

Vous avez la possibilité de faire un paiement en 3 fois sans frais avec Klarna !

Afin de vous proposer les options de paiement de Klarna, nous pourrions être amenés à transmettre à Klarna vos données personnelles comprenant vos coordonnées et les détails de votre commande, afin que Klarna puisse évaluer si vous remplissez les conditions requises pour en bénéficier et adapter ces dernières à vos besoins. Vos données personnelles transférées seront traitées conformément la politique de confidentialité de Klarna

LIVRAISON :

Les commandes sont expédiées sous 48h avec suivi.
Pour toutes commandes passées le vendredi après 9h, le week-end et les jours fériés, les commandes seront préparées le prochain jour ouvré.

- Livraison à l'international

- La livraison est gratuite vers la France métropolitaine à partir de 200€!

- Possibilité de retirer votre commande dans notre showroom à Paris

Frais de port :

France : 4,50€ (Gratuit à partir de 200€)

Europe : 6€ (Gratuit à partir de 500€)

Monde :10€ (Gratuit à partir de 600€)

Les frais de retours sont GRATUIT pour la France métropolitaine uniquement (hors archives et ventes privées), envoyez-nous un email à lauralavalparis@gmail.com pour recevoir votre bon de retour colissimo prépayé.

QUELLE EST LA PROCÉDURE POUR EFFECTUER UN RETOUR ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours (du lundi au samedi) à compter de la date de livraison de votre commande pour nous retourner vos achats.

Les articles doivent être dans leurs emballages et dans leur état d’origine (aucun retour ne sera accepté si l'article a été porté et/ou lavé).

Les retours se seront pas acceptés si : L'article a été porté et/ou lavé, si l'étiquette est manquante.

Un avoir vous sera proposé à la place d'un remboursement si la commande n'est pas retournée dans les délais ou si elle n'est pas retournée respectueusement dans le colis (à l'envers, en boule etc...) Vous recevez un colis préparé soigneusement, merci d'en faire autant !

Pour les retours Europe et monde, merci de nous tenir informé par e-mail, avec le bon de retour dans le colis.

Attention de bien respecter les délais !

Télécharger le bon de retour en format PDF :

Pour les articles soldés, archives et utilisation code promo :

vous disposez d’un délai de 7 jours (du lundi au samedi) à compter de la date de livraison de votre commande pour nous retourner vos achats.

Les articles doivent être dans leurs emballages et dans leur état d’origine.

Envoyez-nous un email pour nous informé du retour lauralavalparis@gmail.com

Le retour hors France métropolitaine :

Vous disposez d’un délai de 14 jours (du lundi au samedi) à compter de la date de livraison de votre commande pour nous retourner vos achats.

Les articles doivent être dans leurs emballages et dans leur état d’origine (aucun retour ne sera accepté si l'article a été porté et/ou lavé).

Les retours se seront pas acceptés si : L'article a été porté et/ou lavé, si l'étiquette est manquante.

Un avoir vous sera proposé à la place d'un remboursement si la pièce n'est pas retournée dans les délais ou si elle n'est pas retournée respectueusement dans le colis (à l'envers, en boule etc...) Vous recevez un colis préparé soigneusement, merci d'en faire autant !

L'adresse pour le retour :

Laura Laval Paris

96 rue de rivoli

75004 Paris

Remboursement commande avec un avoir :

L'utilisation d'un code promo ou d'un avoir va changer le montant à régler de votre commande.

Nous pouvons faire un remboursement que du montant de la commande et non de l'avoir lui-même (le remboursement se fait via le moyen de paiement utilisé lors de commande, donc uniquement le montant que vous avez réglé)

L'avoir sera alors recrédité du solde restant en fonction de la valeur du retour effectué

TAXES ET DOUANES

Si votre commande est livrée vers un pays étranger :
Lorsque vous envoyez votre colis en dehors de l’Union Européenne et des DOM-TOM, des frais de douane peuvent être demandés à la réception du colis (en supplément du montant payé sur notre site pour la livraison). Ces frais de douanes s’appliquent selon le contenu de votre colis et nous ne pouvons pas les anticiper

Lorsque vous avez des frais de douanes, nous vous éditons un coupon à votre nom sans durée dans le temps, pour vous dédommager du montant sur présentation du reçu

J'AI EFFECTUÉ PLUSIEURS COMMANDES, EST-IL POSSIBLE DE LES REGROUPER ?

Vous avez 4h pour faire la demande par email et nous ferons le nécessaire pour regrouper votre commande. Si vous avez payé plusieurs fois les frais de port, ces derniers vous seront remboursés sous 72h.

JE SOUHAITE CHANGER LA TAILLE, COMMENT FAIRE ?

Si vous avez un doute concernant une taille, n'hésitez pas à me contacter pour plus d'informations, vous avez également le guide de taille à disposition si besoins. Si vous voulez effectuer un échange, envoyez-moi un message pour vérifier la disponibilité de la nouvelle taille.

Vous avez ensuite 7jours à compter de la date de livraison pour nous retourner vos achats et nous signaler le changement de taille et dès réception votre nouvelle pièce vous sera envoyé avec le nouveau numéro de suivi.